Таргетированная реклама для жилых комплексов Астаны

Покупатели одного и того же дома приходят с разными задачами, и реклама для них не может быть одинаковой. Молодая семья считает, хватит ли комнат через пять лет и есть ли рядом школа. Человек, который переезжает в столицу из другого региона, выбирает район, которого ещё не знает. Родители ищут квартиру для ребёнка-студента, а кто-то покупает, чтобы сдавать.

Мы начинаем с одного-двух сценариев, под которые у ЖК есть сильное предложение, и для каждого готовим своё объявление: планировки, окружение, сроки сдачи, подтверждённые условия покупки.

Выбор берега и района в Астане — часто первое решение покупателя, а уже потом он смотрит конкретные дома. Поэтому объявление должно сразу отвечать, где находится ЖК, что рядом и как далеко центр, работа, школы и садики. Карусели с планировками и видео с этажа, где видно, что за окном, часто полезнее рендеров фасада.

Для покупателей из других городов показываем то, что они не могут проверить сами: реальный ход строительства, ежемесячные видео со стройки, прогулку по району. Приглашение в отдел продаж для них часто превращается в онлайн-показ, и это нужно заранее согласовать с менеджерами.

Реклама жилья требует аккуратности и в кабинете, и в формулировках. Часть этих вопросов решает юрист застройщика, мы следим, чтобы в рекламе не было ничего, что он не подтвердил.

Знакомая многим застройщикам ситуация — много заявок, до которых нельзя дозвониться или которые оставили случайно. Мы договариваемся с отделом продаж о статусах: дозвонились, квалифицирован, записан на визит, пришёл, забронировал. Качественной считаем заявку, где человек подтвердил интерес, назвал площадь, способ оплаты и срок, а лучше — пришёл в офис или на показ.

Эти статусы возвращаем в рекламный кабинет через Conversions API, чтобы кампании учились на визитах, а не на заполненных формах. Без обратной связи от CRM алгоритм ищет тех, кто охотнее заполняет формы, а это не всегда те, кто покупает квартиры.

Мы отвечаем за предложение, рекламные материалы, кампании и отчёт по цепочке от заявки до визита. Застройщик — за продукт, цены, условия покупки, показ квартир и работу менеджеров. Решение о покупке квартиры принимается долго, поэтому по одной неделе судить о кампании рано, а продажи в отчёт попадают только при доступе к данным CRM.