Таргет для стоматологии в Усть-Каменогорске: смены и районы

У сотрудников металлургических и энергетических предприятий часто сменный график. Им важно записаться на свободный день, а не подстраиваться под часы клиники. В объявлении пишем часы приёма, в переписке предлагаем конкретные окна.

Это гипотеза. Проверяем её по вопросам пациентов: если часто спрашивают о раннем или вечернем времени, выносим его в заголовок.

Часто к врачу записывает не сам работник, а кто-то из семьи. Поэтому объявление говорит со всей семьёй: удобное время, быстрый ответ, запись на конкретный день.

Если к вам приезжают из других городов области, для них нужна отдельная кампания. Человеку важно понять, сколько визитов ему предстоит и можно ли уложить начало лечения в один приезд.

Проверяем по записям, откуда приходят люди, и оцениваем эту кампанию отдельно от городской.

Жителям районов удобнее писать в WhatsApp. Администратор сразу спрашивает, в какой день человек будет в городе, и бронирует время с запасом на снимок и начало лечения.

Если таких пациентов немного, отдельную кампанию не запускаем. Достаточно упомянуть в основной, что к вам приезжают из районов, и помочь с записью.

Летом многие уезжают на водохранилище и в горы, плановое лечение откладывают. Перед отпусками можно проверить объявления о профилактическом осмотре, а после — о возвращении к начатому лечению.

Зимой, в снег и мороз, переносов может стать больше. Помогают напоминания накануне и готовность администратора сразу предложить новую дату.

Это ориентир, а не правило. Реальный ритм клиники смотрим по журналу записей за прошлый год и по первым неделям рекламы.

В первые недели реклама учится: Meta ищет людей, которые откликаются на объявления. В это время важно не менять настройки каждый день, а собирать данные.

Раз в неделю смотрим вместе с администратором три вещи: сколько пришло сообщений, сколько из них записались и сколько человек дошли до кресла. Если сообщений много, а визитов мало, разбираем переписки. Если мало сообщений, меняем объявления: фото, врача в кадре, первую строку текста.

Если клиника раньше запускала рекламу, смотрим старые переписки. Они подсказывают, какие вопросы пациенты задают чаще всего, и на эти вопросы отвечаем уже в объявлении.

Первая кампания — на одно направление, где у клиники есть свободный врач. Материалы берём у клиники: фото врачей и кабинетов, видео с телефона, отзывы пациентов с их согласия.

Если у клиники два филиала, для каждого своя кампания со своим адресом. Пациент с другого берега Иртыша или Ульбы не должен получать объявление о филиале, до которого ему неудобно ехать.

Тексты клиника утверждает сама: реклама медицинских услуг в Казахстане проходит по отдельным правилам. Meta отклоняет объявления, которые намекают на болезнь человека. Мы пишем о враче и приёме, без обещаний результата.

Снимки «до и после» для медицинских тем площадка часто отклоняет, поэтому сначала проверяем правила. Отзывы пациентов публикуем только с их согласия.