Таргет для маникюра и педикюра: новые клиентки для мастеров

Маникюр с покрытием — услуга с коротким циклом: через несколько недель покрытие нужно обновлять. Если клиентке всё понравилось, она записывается к тому же мастеру и приводит подругу. Если нет — в следующий раз ищет новую студию, и реклама начинает всё сначала.

Поэтому первое, что смотрим, — не объявления, а то, что происходит после записи: насколько аккуратно работает мастер, держится ли покрытие, предлагают ли записаться на следующий раз прямо в конце визита. Реклама приводит человека один раз, возвращает его сервис.

Решение принимают за пару минут в профиле. Нужны крупные фото работ при дневном свете, без фильтров, и видео процесса. Отдельно — стерилизация: крафт-пакет, который вскрывают при клиентке, сухожар, одноразовые пилки. Это один из главных вопросов, особенно у тех, кто однажды получил травму у мастера.

Ещё важны прайс без мелкого шрифта, длительность услуг и понятный способ записи: ссылка на онлайн-запись или быстрый ответ в WhatsApp.

Формат бизнеса определяет географию и то, что обещаем в объявлении.

У мастера маникюра товар — время. Пустое окно в среду днём нельзя продать в пятницу вечером. Поэтому рекламу привязываем к графику: где много свободных окон, там больше показов, а когда мастер расписан на неделю вперёд, бюджет переводим на другого мастера или на педикюр.

Для будних дневных часов подходят отдельные объявления с текстом для тех, у кого днём есть время: мам в декрете, людей со сменным графиком, тех, кто живёт или работает рядом. Перед праздниками, наоборот, окна заполняются сами, и реклама нужна меньше. Когда именно у вас пики, смотрим по журналу записей прошлых месяцев.

Всё организуем удалённо, поэтому студия может находиться в любом городе. Созвон по услугам и загрузке мастеров, доступ к рекламному кабинету, согласование текстов и креативов в переписке. Фото работ мастера снимают сами по нашему списку, мы подсказываем свет и ракурсы.

Каждую неделю сверяемся с администратором: сколько записались, сколько пришли, сколько записались повторно. Язык объявлений, праздничные периоды и то, как клиентки в вашем городе предпочитают записываться, проверяем по вашим данным, а не по чужим городам.

Главный показатель для нас — не количество сообщений, а новые клиентки, которые пришли и записались повторно. В отчёте видно, сколько человек написали, сколько записались, сколько дошли до мастера и сколько вернулись. Если первый визит есть, а второго нет, разбираемся вместе с вами: дело в мастере, в цене повторного визита или в том, что клиентке не предложили следующую запись.