Таргет для частной клиники в Петропавловске: запись для родителей

Пожилые люди редко выбирают клинику в Instagram, а их дети — часто. Объявление для них отвечает на вопросы взрослого сына или дочери: кто врач, можно ли записать маму по телефону, будет ли кто-то сопровождать по кабинетам, как получить результаты в WhatsApp.

Эти дети могут жить в другом городе. Если такая гипотеза подтвердится по обращениям, делаем отдельную группу на них, а текст начинаем с записи родителей.

В лид-форме добавляем вопрос «для кого запись». Если чаще записывают родителей, в отчёте это видно, и объявления для взрослых детей получают больше бюджета.

Самый северный областной центр страны зимой долго живёт в морозах. Пожилые пациенты откладывают визиты, записанные отменяют. Здесь помогают три вещи: напоминание накануне, перенос вместо отмены и, если клиника это делает, выезд врача или забор анализов на дому.

Если выездных услуг нет, не обещаем их. Тогда зимой делаем упор на то, что решается за один визит, и на запись на удобное время.

Зимой полезно показывать и то, как устроен сам визит: где раздеться, есть ли лифт, можно ли подождать в тепле. Пожилому человеку это важнее списка оборудования.

Сельские жители Северо-Казахстанской области едут в город к специалистам, и в сезон полевых работ, по нашей гипотезе, откладывают это. Журнал записей покажет, так ли это. Для сёл делаем отдельную группу объявлений: визит за один приезд, результаты в переписке.

Для сельских пациентов важны мелочи: можно ли прийти раньше назначенного, где подождать между кабинетами, как добраться от автовокзала. Эти ответы стоит держать готовыми в сценарии администратора.

Для старшего поколения важен врач, а не бренд клиники. Показываем специалистов с их согласия: фото, специализация, стаж по документам. Отзывы используем только настоящие и с разрешения пациентов.

Если часть пациентов сравнивает клинику с поездкой к врачам в соседнюю Россию, не спорим, а показываем, что есть здесь и как быстро можно попасть на приём.

Если врач готов записать короткое видео, пусть расскажет простыми словами, как проходит первый приём. Для пожилого пациента и его детей это снимает часть тревоги.

Meta модерирует рекламу медицины строже: без намёка на болезнь читателя, без обещаний исцеления. Клиника утверждает тексты и прикладывает лицензию, требования казахстанского закона к рекламе медуслуг проверяем заранее.

В отчёте — записи и визиты по аудиториям: взрослые дети, город, сёла. Администратор отмечает, кто пришёл из рекламы.

Главный вопрос отчёта — сколько записанных родственниками пожилых пациентов дошли до врача и вернулись повторно.

Для объявлений нужны фото врачей и кабинетов, короткие видео, согласованные ответы на частые вопросы и реальные отзывы. Выезда фотографа нет: материалы даёт клиника, мы подсказываем, что и как записать на телефон. Если видео нет, начинаем с фото и текста.