Реклама магазина детской одежды: таргет для родителей в Instagram

У детской одежды редкое для розницы свойство: покупка повторяется сама. Ребёнок вырастает из куртки за сезон-другой, из обуви ещё быстрее, и родителю снова нужен следующий размер. Магазин, которому однажды поверили, получает не один заказ, а несколько лет покупок.

Поэтому ставим цель не просто продать вещь из рекламы, а собрать базу родителей: тех, кто купил, видел товары, писал в Direct. Им потом показываем новый сезон, школьную коллекцию и вещи на следующий рост.

Чаще всего пишут мамы, но покупатели разные, и у каждого свой вопрос.

Магазин с примеркой зовёт людей, которые могут приехать с ребёнком, — показываем рекламу вокруг точки и рядом со школами и детскими садами района. Интернет-магазин и свой бренд могут продавать по всей стране, но тогда главным становится вопрос «а если не подойдёт?».

Для заказов в другие регионы в объявлениях и в переписке сразу должны быть ответы: сколько идёт доставка, как поменять размер и кто за это платит. Разницу в сезоне тоже учитываем: когда в одних регионах уже покупают куртки, в других ещё ходят в кофтах. Где и когда начинать сезонные кампании, решаем по вашим прошлым продажам.

Весь ассортимент в рекламу сразу не ставим. На старте выбираем модели, по которым есть полная размерная линейка и запас на складе, и которые подходят к ближайшему сезону или поводу: верхняя одежда перед холодами, форма перед учебным годом, нарядные вещи перед праздниками и утренниками.

Отдельно проверяем, что может помешать заказу: нет ли в карточках устаревших цен, есть ли фото каждой расцветки, понятно ли, как оформить заказ, если человек пишет ночью. Если у вас свой пошив, рассказываем о нём: родителям важно, кто и из чего шьёт одежду для их ребёнка.

Весь процесс идёт без встреч: созвон, доступ к рекламному кабинету и каталогу, согласование креативов в переписке. Фото и видео вещей снимаете вы по нашему списку кадров: вещь на ребёнке с указанием его роста, детали швов и молний, ткань крупным планом.

Детей снимаем только с письменного согласия родителей. На сообщения отвечает ваш менеджер, мы готовим шаблоны ответов на вопросы о размерах. Раз в неделю сверяем заказы, обмены и возвраты: если много обменов по одной модели, стоит поправить размерную подсказку в объявлении.

В детской одежде обмены случаются часто, и это нормально. Но если обменов много, реклама обходится дороже, чем кажется по числу заказов. Поэтому в отчёте смотрим заказы, выкупы, обмены и повторные покупки тех же родителей. Эти цифры подсказывают, какие модели продвигать дальше, а какие лучше продавать только в магазине.