Реклама химчистки ковров в Атырау и мебели на обоих берегах

Если цех стоит на одном берегу, заказы с другого стоит собирать в определённые дни. Об этом пишем в объявлении прямо: забор с правого берега по вторникам и пятницам, например. Человек планирует, а водитель едет с полной машиной.

Можно разделить кампании по берегам и посмотреть, откуда приходит больше заказов. Иногда оказывается, что дальний берег даёт не меньше, если условия выезда понятны.

Мосты и пробки в часы пик влияют на время выезда. Если мастер приезжает с окном в два-три часа, лучше сказать это заранее. Человек, который ждёт впустую, редко возвращается, даже если чистка прошла хорошо.

Если часть ваших клиентов живёт по вахтовому графику, это меняет рекламу. Крупную чистку — все ковры в доме, диван и матрасы — часто откладывают до времени, когда все дома. Мелкий заказ жена оформляет сама.

Поэтому держим два предложения: генеральная чистка к приезду с вахты и быстрый выезд к одному дивану. Первое показываем заранее, второе работает постоянно.

Заявку на генеральную чистку удобно принимать заранее: дата приезда, список изделий, кто будет дома. Менеджер напоминает о записи за несколько дней, и семья не забывает за время вахты.

В городе работают компании нефтегазового сервиса и подрядчики. У них есть офисы, переговорные, общежития и жильё для специалистов. Мебель и ковры там тоже нужно чистить, и заказ часто повторяется.

Для корпоративного направления делаем отдельную кампанию с другим языком: договор, документы, работа вне рабочего времени. Заявку принимаем через форму с названием компании и контактом ответственного.

Корпоративный клиент редко решает быстро. Ему нужно коммерческое предложение, договор и понятная периодичность. Реклама здесь только начинает разговор, а дальше работает ваш менеджер с документами.

Начинаем с одного понятного продукта и одного района, затем расширяемся.

Посёлки области включаем только тогда, когда в городе реклама уже приносит заказы. Иначе сложно понять, где проблема: в объявлении или в дороге.

Для рекламы подойдут видео с ваших выездов, снятые на телефон: грязная вода после чистки ковра, мастер у дивана, аккуратная упаковка. Большой монтаж не нужен, важна одна понятная мысль в каждом ролике.

Если у вас есть фото работ в офисах или общежитиях, используйте их только с согласия заказчика. Для частных клиентов лучше подходят кадры из квартир, где видна обычная жизнь, а не выставочный интерьер.

Язык аудитории заранее не утверждаем. Запускаем казахскую и русскую версии и смотрим по обращениям. Для корпоративных клиентов иногда нужен и английский вариант коммерческого предложения — это решаете вы.

Шаблоны ответов готовим так, чтобы менеджер быстро уточнил берег, изделие и удобный день.

Если клиент пишет поздно вечером или в выходной, короткий автоответ с просьбой прислать фото и берег помогает не потерять его до утра.