Реклама доставки воды для домов и офисов: от пробного заказа к графику

Сменить поставщика воды человека заставляет не яркое объявление, а неудобство: курьер опаздывает, тару не забирают, в офисе закончилась вода в пятницу вечером. Поэтому реклама работает с моментом переключения: переезд, новый офис, недовольство нынешней доставкой.

Для семьи важны вкус, график и то, что курьер поднимет бутыль на этаж. Для офиса — договор, счёт, регулярность и кто обслуживает кулер. Дачникам и владельцам частных домов важна доставка за город. Одно объявление «вода с доставкой» не говорит ни с кем из них по-настоящему.

Воду не возят далеко: тяжёлая бутыль и возвратная тара ограничивают зону. Поэтому рекламу показываем только там, куда ездят ваши машины, и прямо называем районы или дни доставки. Если компания работает в нескольких городах, у каждого филиала своя кампания и свой номер для заказа.

Производители, которые продают через дилеров, часто хотят рекламу бренда по всей стране. Это возможно, но заказы должны попадать к дилеру в нужном городе. До запуска договариваемся, кто принимает заявку, как быстро отвечает и как вы узнаёте, что заказ выполнен.

Первый заказ — только проверка. Стоит ли вода внимания, человек понимает после второго и третьего. Поэтому смотрим не только на новые заявки, но и на то, сколько клиентов заказали снова.

Список клиентов из вашей базы можно загрузить в Meta как свою аудиторию, чтобы не показывать им рекламу для новичков и строить на её основе похожие аудитории. Тем, кто заказал один раз и пропал, показываем другое: регулярный график, условия для постоянных, обслуживание кулера.

Удалённо: созвон с руководителем, доступ к рекламному кабинету, согласование креативов в переписке. Видео цеха, розлива, курьера и кулера в офисе снимает ваша команда по нашему списку кадров. Документы о качестве воды, которые у вас есть, помогают в рекламе, если их можно показать.

Отдельно проверяем язык: если диспетчеры принимают заказы на казахском, делаем вторую версию объявлений и смотрим, как на неё откликаются.

Раз в месяц смотрим вместе с руководителем, какие районы и какие типы клиентов приносят повторные заказы. Если офисы остаются, а квартиры уходят после первой бутыли, меняем не рекламу, а предложение: график, окна доставки, условия для семей.