Реклама цветочного магазина: заказы букетов по Казахстану

День рождения мамы, извинение, выписка из роддома, первое сентября, свидание, похороны коллеги — у каждого повода свой букет, свой тон и своя срочность. Человек, которому нужно поздравить сегодня к вечеру, не будет листать каталог: ему важно, что букет выглядит как на фото, приедет вовремя и курьер позвонит получателю, а не ему.

Поэтому в рекламе показываем реальные букеты из вашей витрины, а не картинки из интернета, пишем, до какого часа принимаете заказ на сегодня, и объясняем, как заказать без звонка: написать в WhatsApp, выбрать букет, прислать адрес.

Цветы не переживут долгую дорогу, поэтому доставка всегда локальная. Но заказчик не обязательно живёт рядом с вами. Сын из другой области поздравляет маму, коллеги поздравляют партнёра в соседнем городе. Эта особенность меняет настройку рекламы.

Восьмое марта, Четырнадцатое февраля, выпускные и Первое сентября дают пики, к которым нужно готовиться заранее. За пару недель запускаем предзаказ, чтобы понимать объём закупки. В сами праздники реклама часто не нужна, если флористы не справляются с потоком, — тогда её разумнее приглушить, чем собирать заказы, которые не успеете собрать и доставить.

Между праздниками работают другие поводы: дни рождения, букеты для дома по подписке, корпоративные поздравления. Для них держим постоянные кампании с небольшим бюджетом.

В цветочном бизнесе много коротких переписок: «сколько стоит этот букет», «есть ли пионы», «успеете к шести». Часть из них заканчивается оплатой, часть — тишиной. Чтобы понимать, какая реклама приносит деньги, в отчёте разделяем сообщения, оплаченные заказы и повторные покупки.

Если объявление собирает много вопросов и мало оплат, смотрим не только на рекламу. Иногда дело в долгом ответе, в том, что на фото был букет, которого сейчас нет, или в неудобной оплате. Эти вещи обсуждаем с администратором на еженедельной сверке.

Флорист снимает букеты на телефон при дневном свете, мы собираем из этого объявления и Stories для рекламы и согласуем их в мессенджере. Доступ к рекламному кабинету даёт владелец, созвоны — по ходу запуска и перед каждым большим праздником.

Заказы принимает ваш администратор. Мы помогаем с шаблонами ответов: что спросить про повод, адрес, время и открытку. Раз в неделю сверяем, сколько было сообщений, сколько оплаченных заказов и какие букеты покупали чаще.