Таргет для барбершопа: запись к барберам и запуск новых точек

Мужчина редко сравнивает десяток барбершопов. Он видит работу, которая ему нравится, проверяет, что это рядом и есть свободное время, и записывается. Если стрижка удалась, он возвращается к тому же барберу месяцами, а то и годами.

Из этого следует главное: ценен не первый визит, а клиент, который закрепился. Реклама должна приводить тех, кто может ходить регулярно: живёт или работает неподалёку, подходит по стилю и возможностям. Скидка «для всех желающих» привлекает людей, которые уйдут туда, где скидка больше.

От структуры бизнеса зависит, как устроены кампании и кто за что отвечает.

Сильнее всего продают реальные стрижки: до и после, крупным планом затылок и переходы, оформление бороды. Хорошо работают короткие видео процесса и лицо конкретного барбера — мужчины приходят к человеку, а не к бренду.

Детские стрижки и визит отца с сыном — отдельная история: решение часто принимает мама, поэтому такие объявления видит и женская аудитория. То же с подарочными сертификатами: их чаще покупают женщины для мужей и отцов.

Перед запуском смотрим профиль глазами нового клиента: видны ли работы каждого барбера, понятно ли, где вход и есть ли парковка, работает ли ссылка на онлайн-запись. Проверяем, сколько свободных окон на ближайшие недели и у каких мастеров: нет смысла приводить людей к барберу, который расписан вперёд.

Ещё один вопрос — кто отвечает, если человек пишет в Direct поздно вечером. Если ответ приходит утром, часть записей теряется, поэтому договариваемся о шаблонах и о том, чтобы онлайн-запись была на виду.

Барбершоп может быть в любом городе: бриф, доступы, согласование креативов и отчёты — онлайн. Видео и фото снимают барберы по нашему списку кадров, мы помогаем со светом и ракурсами.

Записи обрабатывает администратор или онлайн-запись. Каждую неделю сверяем, сколько новых клиентов записались и пришли, а раз в месяц — сколько вернулись повторно. Язык рекламы и то, в каких районах живут ваши постоянные клиенты, проверяем на вашем опыте.

Новые записи, пришедшие клиенты и те, кто вернулся во второй и третий раз. Отдельно — загрузка по мастерам: если у одного барбера всё занято, а у другого пусто, это сигнал перенастроить объявления на свободного мастера. По каждой точке сети эти цифры считаем отдельно.