Таргетированная реклама СТО в Таразе: мастер, которому доверяют

Сервисы часто держатся на одном-двух опытных мастерах, которых знают по сарафанному радио. Реклама может сделать то же самое для новых людей: короткий ролик, где мастер говорит, с какими машинами работает, и показывает свою работу.

Такой формат работает лучше рекламной картинки. Человек видит, кому отдаёт машину, и пишет спокойнее.

Если в семье несколько машин, человек выбирает один сервис на всех. Поэтому довольный клиент часто приводит родственников, и это можно поддержать: попросить отзыв с фото и сохранить его в Highlights.

Если мастер говорит на казахском, пусть говорит на нём и в ролике: это звучит естественно и сразу показывает, на каком языке с вами удобно общаться.

Высокая доля казахоязычных клиентов — гипотеза, которую проверяем первой. Запускаем казахскую версию основным вариантом и русскую рядом, затем смотрим, на каком языке пишут.

Отвечать важно на том же языке. Если администратор говорит только по-русски, это решаем до запуска, иначе часть заявок потеряется.

Тексты на казахском должен проверить носитель языка. Машинный перевод с ошибками заметен сразу и подрывает доверие к сервису, которое вы строите.

Из Шу, Каратау, Жанатаса или Кордая к вам могут ехать ради сложного ремонта. Эти районы получают отдельную кампанию с узким предложением и просьбой описать проблему заранее.

Для жителей города держим радиус вокруг сервиса и частые работы: диагностику, ходовую, ТО.

Людям из районов важно знать, есть ли где подождать и можно ли уехать в тот же день. Эти вещи пишем прямо в объявлении, а не прячем в переписке.

Прежде чем написать, клиент открывает профиль и 2ГИС. Он ищет адрес, фото мастеров и боксов, отзывы с машинами и график. Если чего-то нет, реклама приводит в пустоту.

До запуска вместе заполняем профиль, закрепляем Stories с работами и отзывами и проверяем, что график совпадает везде. Это занимает немного времени, а потерь становится меньше.

Летом водители ищут, где проверить кондиционер и систему охлаждения. Это сезонное объявление запускаем до пика жары и отключаем, когда поток спадает.

Кроме кондиционера, летом стоит напомнить про охлаждение двигателя и ремни. Такие объявления понятны без длинных пояснений и дают записи с конкретной задачей.

Параллельно полезно напомнить про пыль: летом воздушный и салонный фильтры забиваются быстрее, и замену удобно сделать вместе с проверкой кондиционера за один визит.

Раз в неделю смотрим, какие объявления приводят машины, на каком языке пишут и из каких районов. На основе этого меняем тексты и распределение бюджета.

Если заявки есть, а приездов мало, первым делом смотрим скорость ответа и удобство записи.

Через месяц решаем, какие районы оставить, а какие убрать. Для этого нужен учёт: откуда приехал человек и что делали с машиной.