Заявки на установку и обслуживание
Проект «Фильтры для воды»: реклама в Instagram, география — Казахстан. Задача — заявки на установку и обслуживание.
12 установок новым клиентам и 30+ обслуживаний уже установленных систем.
Обсудим ваш продукт, географию и цель: заявки на установку и обслуживание. Состав работ и бюджет определим для вашего проекта.
В проекте фильтров для воды задача объединяет установку и обслуживание. В исходном описании отмечены 12 установок новым клиентам и более 30 обслуживаний действующих систем. Для похожего бизнеса важно сразу разделить привлечение на новую систему и работу с уже установленным оборудованием.
В новом запуске установка и сервисное обслуживание требуют разных предложений. В первом случае человеку нужно понять выбор системы и порядок установки. Во втором — совместимость обслуживания с его оборудованием, состав работ и возможность согласовать время визита.
Для похожей задачи полезно выяснить, нужна новая система или обслуживание существующей, какой объект и где он находится. Для сервиса могут потребоваться сведения о модели. Затем согласуются условия выезда и следующий шаг, без обещания одинакового решения для любого оборудования.
Новые установки и обслуживания следует учитывать раздельно вместе с соответствующими обращениями. Так можно оценить, какое предложение привлекает нужных клиентов. Повторное обслуживание показывает другую часть работы бизнеса, поэтому его нельзя автоматически относить к привлечению новых покупателей.