Как повысить эффективность закреплённых постов
Начните с проверки: откройте профиль с телефона глазами нового клиента. Понятно ли по трём закрепам, что вы продаёте, в каком городе и как заказать? Или там розыгрыш прошлого года и вирусный ролик не по теме? Дальнейшее действие зависит от того, что покажут данные. В этом разборе отделяем причины от предположений и связываем каждое исправление с проверкой результата.
Первое решение по исходным данным
Закрепы работают, когда вместе отвечают на три вопроса нового человека: чем вы занимаетесь, можно ли вам доверять и как заказать. Поэтому для бизнеса обычно закрепляют пост-знакомство, пример работы или отзыв и пост о том, как заказать. Самый популярный ролик стоит закрепить, только если он объясняет, что вы продаёте. Если закрепы не меняли полгода, скорее всего, в них устарели цены или предложения. Следующий шаг: выбирайте закрепы по роли, а не по охвату: знакомство, доказательство, следующий шаг. Популярный пост оставьте, если он показывает ваш продукт и приводит подписчиков, которые потом пишут.
Перейти к проверкамКак проверить причину в вашей ситуации
Какие данные подготовить. Посещения профиля, сообщения в Direct и нажатия на контакты за месяц до смены закрепов и месяц после, плюс статистика каждого закрепа.
Закреплены случайные популярные посты
- Что проверить
- Чтобы проверить эту ситуацию: откройте профиль с телефона глазами нового клиента. Понятно ли по трём закрепам, что вы продаёте, в каком городе и как заказать? Или там розыгрыш прошлого года и вирусный ролик не по теме? Зафиксируйте исходные условия до правок.
- Что делать по результату
- Выбирайте закрепы по роли, а не по охвату: знакомство, доказательство, следующий шаг. Популярный пост оставьте, если он показывает ваш продукт и приводит подписчиков, которые потом пишут. Сравните результат с исходными данными, прежде чем менять следующий элемент.
Обложки не читаются в сетке
- Что проверить
- Чтобы проверить эту ситуацию: посмотрите, как закрепы выглядят в сетке профиля: Instagram показывает превью в формате 3:4 и обрезает края. Читается ли текст на обложке, видно ли, о чём пост, без открытия? Зафиксируйте исходные условия до правок.
- Что делать по результату
- Сделайте обложки с короткой надписью крупным шрифтом по центру: «Кто мы», «Работы и цены», «Как заказать». Обложку Reels можно сменить в настройках публикации. Закреп с навигацией по аккаунту работает, только если его заголовок читается с превью. Сравните результат с исходными данными, прежде чем менять следующий элемент.
Закрепы открывают, но не пишут
- Что проверить
- Чтобы проверить эту ситуацию: в статистике каждого закрепа посмотрите охват, сохранения, переходы в профиль и по ссылке. Прочитайте текст: есть ли в конце понятный шаг — написать в Direct, перейти в WhatsApp, выбрать дату? Зафиксируйте исходные условия до правок.
- Что делать по результату
- Добавьте в пост «Как заказать» цену «от», сроки, способ связи и одно действие. Если в закрепе карусель, последний слайд делайте с призывом написать и кодовым словом, чтобы видеть, откуда пришло обращение. Сравните результат с исходными данными, прежде чем менять следующий элемент.
Все закрепы говорят одно и то же
- Что проверить
- Чтобы проверить эту ситуацию: сравните главные мысли трёх закрепов. Часто все три — примеры работ или три отзыва подряд, а знакомства и условий нет. Зафиксируйте исходные условия до правок.
- Что делать по результату
- Оставьте одно подтверждение, остальные места отдайте знакомству и следующему шагу. Отзывы и примеры работ перенесите в актуальные сторис. Сравните результат с исходными данными, прежде чем менять следующий элемент.
Как связать данные и решение
Учебный пример. Условные данные показывают способ проверки, а не результат клиента или норму для вашего бизнеса.
Мебельная студия тратит на рекламу 60 000 ₸ в месяц и получает 3 000 посещений профиля. В закрепах были розыгрыш прошлого года и два вирусных ролика — за месяц 30 обращений, по 2 000 ₸. Закрепы заменили: «Кто мы и что делаем», «Кухни с ценами от» и «Как заказать: замер, проект, сроки». При том же бюджете и 3 000 посещений пришло 45 обращений — около 1 333 ₸ за каждое. Пост «Как заказать» охватил 600 человек — примерно каждого пятого посетителя.
Что следует из примера
Конверсия профиля выросла с 1% до 1,5% без изменения рекламы. Закреп с понятным следующим шагом работает сильнее вирусных роликов. Дальше тестируем обложки, но меняем по одному закрепу за раз.
Какие причины нужно исключить
- Закреплены посты с большим охватом, которые не рассказывают о продукте.
- В закрепах устаревшие цены, условия или акции, и новый клиент видит неактуальную информацию.
- Нет поста о том, как заказать: человек не понимает следующего шага и уходит.
- Обложки не читаются в сетке 3:4, и по превью непонятно, о чём пост.
- Все три закрепа — одного типа: три отзыва или три примера работ.
- Закрепы противоречат шапке профиля: там одно предложение, а в закрепах — другое.
- В тексте закрепа нет призыва написать и способа связи.
Дополнительные шаги по теме
- разделяем закрепы на продукт, доказательство и маршрут
- проверяем их глазами нового посетителя
Что сравнить после исправлений
Охват закрепа от посетителей профиля
охват закреплённого поста за период ÷ посещения профиля за тот же период (примерно показывает, сколько посетителей его открывают).
Действия из закрепа
сохранения, переходы по ссылке и сообщения по кодовому слову из закрепа за период.
Конверсия профиля
(сообщения в Direct + нажатия на контакты) ÷ посещения профиля, до и после смены закрепов.
Сохраните исходные значения этих показателей. После выбранного исправления сравните их на сопоставимых условиях. Отдельно отметьте изменения, которые могли повлиять на результат.
Вопросы перед следующим шагом
Какие данные нужны для первого разбора?
Посещения профиля, сообщения в Direct и нажатия на контакты за месяц до смены закрепов и месяц после, плюс статистика каждого закрепа.
Сколько постов можно закрепить в инстаграм?
До трёх публикаций вверху профиля: пост, карусель или Reels. Если закреплено уже три, Instagram предложит заменить один из закрепов, или его придётся открепить вручную.
Как закрепить пост и поменять закрепы местами?
Откройте публикацию, нажмите «...» и выберите «Закрепить в профиле» — так же закрепляют Reels. Отдельной кнопки порядка нет: последний закреплённый пост встаёт первым. Чтобы поменять порядок, открепите все и закрепите заново: сначала пост для третьего места, в конце — для первого.
Почему я не могу закрепить пост в инстаграм?
Чаще всего уже закреплены три публикации, приложение давно не обновлялось или пост находится в архиве. Обновите Instagram, откройте публикацию именно из своего профиля и попробуйте снова. Если функции нет совсем, проверьте с другого устройства: иногда новые функции появляются не у всех одновременно.
Стоит ли закреплять самый популярный пост?
Только если он объясняет, чем вы полезны клиенту. Вирусный ролик с юмором собирает охват, но новый человек не поймёт по нему, что вы продаёте. Лучше закрепить пост, после которого чаще пишут, даже если у него меньше просмотров.
Нужна помощь с этой задачей?
Пришлите исходные данные и опишите, когда проявилась проблема «Как повысить эффективность закреплённых постов». Уточним, что проверить первым, и согласуем состав работы.