Упали заявки с сайта в Астане после переезда на новый домен
Начните с проверки: возьмите список старых адресов — из карты сайта, Search Console или Яндекс Вебмастера — и откройте каждый. Правильный ответ — 301 редирект с одного домена на другой, на страницу с тем же содержанием, а не на главную и не ошибка 404. Дальнейшее действие зависит от того, что покажут данные. В этом разборе отделяем причины от предположений и связываем каждое исправление с проверкой результата.
Первое решение по исходным данным
Сравните источники трафика до и после переезда. Если просели переходы из поиска, а из рекламы нет, дело в адресах: старые страницы не перенаправлены на новые 301 редиректом. Если трафик прежний, а заявок меньше, проверьте форму, почту и кнопку WhatsApp на новом сайте. Отдельно обновите все ссылки на старый домен: в рекламе, профиле Instagram и карточке 2ГИС. Следующий шаг: настройте постраничные 301 редиректы и сообщите поисковикам о переезде: в Search Console есть инструмент смены адреса, в Яндекс Вебмастере — раздел «Переезд сайта». Старый домен не отключайте, пока переходы не восстановятся.
Перейти к проверкамКак проверить причину в вашей ситуации
Какие данные подготовить. Визиты и заявки по источникам — поиск, реклама, 2ГИС — за две недели до и после переезда, список старых адресов и их ответы.
После переезда сайта упал трафик из поиска
- Что проверить
- Чтобы проверить эту ситуацию: возьмите список старых адресов — из карты сайта, Search Console или Яндекс Вебмастера — и откройте каждый. Правильный ответ — 301 редирект с одного домена на другой, на страницу с тем же содержанием, а не на главную и не ошибка 404. Зафиксируйте исходные условия до правок.
- Что делать по результату
- Настройте постраничные 301 редиректы и сообщите поисковикам о переезде: в Search Console есть инструмент смены адреса, в Яндекс Вебмастере — раздел «Переезд сайта». Старый домен не отключайте, пока переходы не восстановятся. Сравните результат с исходными данными, прежде чем менять следующий элемент.
Не приходят заявки с сайта на почту
- Что проверить
- Чтобы проверить эту ситуацию: отправьте тестовую заявку и проверьте почту, папку «Спам», CRM и Telegram. При переносе сайта с Тильды на хостинг или обратно часто теряются настройки уведомлений: форма показывает «Спасибо», но письмо никуда не уходит. Зафиксируйте исходные условия до правок.
- Что делать по результату
- Настройте получателей формы заново и добавьте резервный канал — например, дубль в CRM или мессенджер. Проверяйте доставку тестовой заявкой после каждого изменения. Сравните результат с исходными данными, прежде чем менять следующий элемент.
Трафик прежний, а заявок меньше
- Что проверить
- Чтобы проверить эту ситуацию: проверьте на телефоне новую форму, номер в кнопке WhatsApp и подтверждение отправки. Ссылка вида wa.me должна вести на действующий номер в международном формате, без плюса и пробелов. Сравните полученные заявки с событиями в аналитике. Зафиксируйте исходные условия до правок.
- Что делать по результату
- Исправьте конкретный разрыв и отметьте дату исправления в отчёте. Через неделю сравните конверсию на том же источнике трафика. Сравните результат с исходными данными, прежде чем менять следующий элемент.
Ссылки ведут на старый домен
- Что проверить
- Чтобы проверить эту ситуацию: составьте список мест, где указан сайт: объявления в Ads Manager, ссылка в профиле Instagram, карточка в 2ГИС, Google Картах, визитки и QR-коды на вывеске офиса. Откройте каждую ссылку. Зафиксируйте исходные условия до правок.
- Что делать по результату
- Обновите ссылки там, где это можно сделать, а для печатных материалов оставьте старый домен с редиректом. Помните, что смена ссылки в объявлении отправляет его на повторную проверку. Сравните результат с исходными данными, прежде чем менять следующий элемент.
Как связать данные и решение
Учебный пример, не клиентский кейс и не средние показатели по городу.
Юридическая компания в Астане перенесла сайт на новый домен. До переезда за две недели: из поиска 600 визитов и 18 заявок — 3%, из рекламы 400 визитов и 12 заявок — 3%, всего 30. Реклама стоила 96 000 ₸, заявка из неё — 8 000 ₸. Реклама стоила 96 000 ₸, заявка из неё — 8 000 ₸. После: из поиска 250 визитов и 7 заявок — 2,8%, из рекламы те же 400 визитов и 12 заявок за те же 96 000 ₸. Всего 19 заявок на 650 визитов — около 2,9%.
Что следует из примера
Конверсия почти не изменилась, упал трафик из поиска. Значит, форма ни при чём: проверяем 301 редиректы старых страниц услуг и заявляем переезд в Search Console и Яндекс Вебмастере.
Какие причины нужно исключить
- Нет постраничных 301 редиректов со старого домена, и поиск с закладками ведут на ошибку.
- После переноса сайта не настроены уведомления о заявках на почту или в CRM.
- Кнопка WhatsApp ведёт на старый или неверно записанный номер.
- Реклама, профиль Instagram и карточка 2ГИС ссылаются на старый адрес.
- Новые страницы услуг закрыты от индексации или потеряли тексты и заголовки.
- Пиксель и счётчики аналитики не установлены на новом домене, и заявки не видны в отчётах.
- Старый домен отключили раньше, чем поисковики учли переезд.
Что сравнить после исправлений
Падение трафика из поиска
клики поиска по тем же услугам до и после переезда, по старым и новым адресам.
Конверсия по источнику
заявки ÷ визиты × 100% отдельно для поиска и рекламы.
Доставка заявок
заявки, дошедшие до менеджера ÷ отправки формы × 100%.
Сохраните исходные значения этих показателей. После выбранного исправления сравните их на сопоставимых условиях. Отдельно отметьте изменения, которые могли повлиять на результат.
Вопросы перед следующим шагом
Какие данные нужны для первого разбора?
Визиты и заявки по источникам — поиск, реклама, 2ГИС — за две недели до и после переезда, список старых адресов и их ответы.
Документация площадки
Нужна помощь с этой задачей?
Пришлите исходные данные и опишите, когда проявилась проблема «Упали заявки с сайта в Астане после переезда на новый домен». Уточним, что проверить первым, и согласуем состав работы.