Реклама в Instagram не приносит заявки в Астане: где причина
Начните с проверки: постройте по дням график расхода, частоты, CTR и обращений за месяц. Отметьте даты правок: новый креатив, смена бюджета, аудитории, отклонённое объявление, сбой оплаты. Дальнейшее действие зависит от того, что покажут данные. В этом разборе отделяем причины от предположений и связываем каждое исправление с проверкой результата.
Первое решение по исходным данным
Если нет заявок с таргета, сначала сравните два числа: CTR и долю кликнувших, которые написали. Низкий CTR — слабый креатив или не та аудитория. Нормальный CTR при почти нулевых обращениях — проблема в оффере или в месте, куда ведёт реклама. Если реклама в Instagram перестала работать, найдите дату, после которой упали обращения, и что тогда изменилось. Следующий шаг: если частота растёт, а CTR падает — креатив примелькался, нужны новые объявления. Если обращения упали сразу после правки — откатите её или вынесите изменение в отдельную группу.
Перейти к проверкамКак проверить причину в вашей ситуации
Какие данные подготовить. История изменений кампании за месяц, дневная статистика: расход, частота, CTR по ссылке, клики, обращения. Плюс список обращений с пометкой, о какой услуге спрашивали.
Реклама работала, а потом заявки пропали
- Что проверить
- Чтобы проверить эту ситуацию: постройте по дням график расхода, частоты, CTR и обращений за месяц. Отметьте даты правок: новый креатив, смена бюджета, аудитории, отклонённое объявление, сбой оплаты. Зафиксируйте исходные условия до правок.
- Что делать по результату
- Если частота растёт, а CTR падает — креатив примелькался, нужны новые объявления. Если обращения упали сразу после правки — откатите её или вынесите изменение в отдельную группу. Сравните результат с исходными данными, прежде чем менять следующий элемент.
Объявление одной услуги ведёт в профиль всех направлений
- Что проверить
- Чтобы проверить эту ситуацию: пройдите путь из конкретного объявления с телефона. Найдёт ли человек за пару секунд рекламируемую услугу, её условия и кнопку связи, или попадёт на витрину ремонта, мебели и дизайна вперемешку? Зафиксируйте исходные условия до правок.
- Что делать по результату
- Ведите рекламу сразу в WhatsApp или Direct с готовым текстом про эту услугу либо на страницу только о ней. В учёте отделяйте обращения по рекламируемой услуге от вопросов о других направлениях. Сравните результат с исходными данными, прежде чем менять следующий элемент.
CTR нормальный, а писать не хотят
- Что проверить
- Чтобы проверить эту ситуацию: сравните CTR по ссылке с вашими прошлыми удачными объявлениями и посмотрите, что обещает реклама. Прочитайте переписки у конкурентов в Астане как клиент: какие условия, сроки и гарантии называют они. Зафиксируйте исходные условия до правок.
- Что делать по результату
- Переформулируйте оффер: конкретный результат, срок, цена «от», повод написать сейчас — например, бесплатный расчёт по планировке. Тестируйте новый оффер на том же креативе, чтобы понять, что именно сработало. Сравните результат с исходными данными, прежде чем менять следующий элемент.
Обращения есть в кабинете, но не у менеджера
- Что проверить
- Чтобы проверить эту ситуацию: отправьте тестовую заявку через лид-форму или сайт и посмотрите, куда она пришла. Заявки из лид-формы хранятся в Центре лидов Meta, и если никто их не выгружает и не подключил CRM, их просто не видят. Зафиксируйте исходные условия до правок.
- Что делать по результату
- Подключите выгрузку лидов в CRM или таблицу с уведомлением менеджеру. Договоритесь о сроке первого ответа в рабочее время и проверяйте его раз в неделю по таблице. Сравните результат с исходными данными, прежде чем менять следующий элемент.
Как связать данные и решение
Учебный пример, не клиентский кейс и не средние показатели по городу.
Компания в Астане делает ремонт, дизайн интерьера и мебель. Реклама ремонта в новостройках ведёт в общий профиль. За две недели: расход 150 000 ₸, 50 000 показов, 1 000 кликов по ссылке, CTR — 2%. Обращений — 12, из них про ремонт только 5, остальные про мебель и дизайн. Конверсия в обращение — 1,2%, а по рекламируемой услуге — 0,5%. Обращение стоит 12 500 ₸, профильное — 30 000 ₸.
Что следует из примера
Креатив справляется: на него кликают. Теряются люди после клика, в профиле со всеми направлениями. Следующий шаг — вести ту же рекламу в WhatsApp с готовым текстом «Хочу расчёт ремонта в новостройке» и считать отдельно обращения по ремонту.
Какие причины нужно исключить
- Креатив примелькался: частота выросла, CTR упал, и Meta показывает объявление всё дороже.
- Оффер звучит как у всех: «качественно и недорого» без цены, срока и повода написать сейчас.
- Реклама одной услуги ведёт в профиль, где смешаны все направления компании.
- Лиды из формы копятся в Центре лидов Meta, а менеджер о них не знает.
- После крупной правки группа вернулась на этап обучения, а её выключили раньше, чем она стабилизировалась.
- В объявлении не видно, что вы работаете в Астане и с какими районами или ЖК, и пишут те, кому вы не подходите.
- Кампании на одну аудиторию конкурируют между собой, и бюджет дробится по мелким группам.
Что сравнить после исправлений
CTR по ссылке
клики по ссылке ÷ показы × 100% — отвечает за креатив и аудиторию.
Конверсия в обращение
новые обращения по рекламируемой услуге ÷ клики по ссылке × 100% — отвечает за оффер и путь.
Стоимость профильного обращения
расход ÷ обращения по рекламируемой услуге, без вопросов о других направлениях.
Сохраните исходные значения этих показателей. После выбранного исправления сравните их на сопоставимых условиях. Отдельно отметьте изменения, которые могли повлиять на результат.
Вопросы перед следующим шагом
Какие данные нужны для первого разбора?
История изменений кампании за месяц, дневная статистика: расход, частота, CTR по ссылке, клики, обращения. Плюс список обращений с пометкой, о какой услуге спрашивали.
Нужна помощь с этой задачей?
Пришлите исходные данные и опишите, когда проявилась проблема «Реклама в Instagram не приносит заявки в Астане: где причина». Уточним, что проверить первым, и согласуем состав работы.