Как понять, что таргетолог работает плохо
Начните с проверки: сопоставьте отчёт с расходом, подходящими заявками и данными CRM. Дальнейшее действие зависит от того, что покажут данные. В этом разборе отделяем причины от предположений и связываем каждое исправление с проверкой результата.
Первое решение по исходным данным
Оценивайте специалиста по проверяемой работе и результату в согласованных условиях: доступы, гипотезы, изменения, учёт и качество обращений. Следующий шаг: согласуйте отчёт по воронке и перечень ограничений, за которые отвечает каждая сторона.
Перейти к проверкамКак проверить причину в вашей ситуации
Какие данные подготовить. Запросите доступ владельца, историю изменений, гипотезы тестов, расходы и статусы лидов. Скриншоты отчёта сверяйте с кабинетом.
В отчёте только охват и клики
- Что проверить
- Чтобы проверить эту ситуацию: сопоставьте отчёт с расходом, подходящими заявками и данными CRM. Зафиксируйте исходные условия до правок.
- Что делать по результату
- Согласуйте отчёт по воронке и перечень ограничений, за которые отвечает каждая сторона. Сравните результат с исходными данными, прежде чем менять следующий элемент.
Непонятно, что менялось
- Что проверить
- Чтобы проверить эту ситуацию: проверьте журнал гипотез и историю рекламного кабинета. Зафиксируйте исходные условия до правок.
- Что делать по результату
- Попросите объяснить цель каждой значимой правки и её проверяемый результат. Сравните результат с исходными данными, прежде чем менять следующий элемент.
Как связать данные и решение
Учебный пример. Условные данные показывают способ проверки, а не результат клиента или норму для вашего бизнеса.
Специалист показывает падение CPL с 5 000 до 3 000 ₸. При этом доля подходящих лидов снизилась с 60% до 20%: их цена выросла примерно с 8 333 до 15 000 ₸.
Что следует из примера
Обсудите критерий результата и причину изменения аудитории. Оценивайте решения по доступным данным, а не по одному красивому показателю.
Какие причины нужно исключить
- план тестов отсутствует
- отчёт состоит из скриншотов
- кампании названы хаотично
- креативы устарели
- качество лидов остаётся вне обсуждения
Дополнительные шаги по теме
- проводим независимый аудит кабинета
- сверяем обещания с журналом изменений
Что сравнить после исправлений
Проверяемость
можно ли воспроизвести отчёт из кабинета и CRM.
Цена качества
рекламный расход ÷ подходящие лиды.
Дисциплина тестов
у изменений есть гипотеза, период и зафиксированный вывод.
Сохраните исходные значения этих показателей. После выбранного исправления сравните их на сопоставимых условиях. Отдельно отметьте изменения, которые могли повлиять на результат.
Вопросы перед следующим шагом
Какие данные нужны для первого разбора?
Запросите доступ владельца, историю изменений, гипотезы тестов, расходы и статусы лидов. Скриншоты отчёта сверяйте с кабинетом.
Что запросить у подрядчика для проверки?
Доступ к вашему кабинету, отчёт о расходе и результатах, список тестов и объяснение следующего решения. Скриншоты без периода недостаточны.
Нужна помощь с этой задачей?
Пришлите исходные данные и опишите, когда проявилась проблема «Как понять, что таргетолог работает плохо». Уточним, что проверить первым, и согласуем состав работы.