SMMCLOUD
← Все проблемы

Есть заявки, но нет продаж

Как найти разрыв между рекламным лидом и оплатой: качество обращения, скорость ответа, квалификация, оффер и повторный контакт.

Отправная точка

Что считается проблемой

  • Проблема подтверждается, когда обращения соответствуют продукту, но системно не переходят в консультацию или оплату.
  • Сначала считаем конверсию каждого этапа, а не обвиняем один источник.
Признаки

Как проявляется проблема

  • лиды есть, оплат мало
  • диалоги заканчиваются после первого ответа
  • менеджеры называют лиды нецелевыми
  • нет понятной конверсии по этапам
Причины

Почему это происходит

  • менеджер отвечает слишком поздно
  • нет квалификации
  • условия отличаются от рекламы
  • клиент получает только прайс
  • не настроен follow-up
  • реклама и отдел продаж используют разные обещания
  • не фиксируются причины отказа
Порядок проверки

Диагностика перед исправлениями

Сначала фиксируем текущий результат и разделяем путь клиента на этапы. Это позволяет не менять весь проект одновременно и увидеть, где именно возникает потеря.

  1. 01

    разобрать выборку диалогов и звонков

  2. 02

    посчитать конверсию по этапам

  3. 03

    измерить скорость первого ответа

  4. 04

    сопоставить продажи с источником и оффером

Контент и упаковка

Что исправляем в коммуникации

  • разбираем реальные диалоги
  • собираем единый сценарий обработки
  • готовим кейсы и материалы для дожима
  • синхронизируем условия и обещания
  • закрываем ключевые возражения до диалога
Реклама и воронка

Что исправляем в трафике

  • передаём источник и оффер в CRM
  • добавляем квалификацию
  • оптимизируем рекламу по качественным статусам
Контроль результата

Какие показатели сравнивать

  • скорость ответа
  • доля квалифицированных лидов
  • конверсия в консультацию
  • конверсия в продажу
Типовые ошибки

Что ухудшает ситуацию

  • отправлять только прайс
  • не делать повторный контакт
  • считать все отказы проблемой рекламы
  • не передавать обратную связь маркетингу
Практический план

Как внедрять изменения

Выберите одно подтверждённое ограничение и показатель, который должен измениться. Проведите тест на сопоставимом периоде, сохраните остальные значимые условия и передайте в отчёт не только рекламные цифры, но и качество обращений.

Если новая версия улучшает промежуточный показатель, но не влияет на продажи, продолжайте проверку следующего этапа. Например, рост кликов при прежнем количестве заявок указывает на проблему посадки, а рост лидов без продаж — на квалификацию, предложение или обработку.

Комплекс: реклама и воронка
Кейс

Стоматология в Алматы: 230 заявок из Meta Ads

CPL $1.62 · 230 заявок за 30 дней

Разделили услуги, пересобрали креативы и связали рекламу с WhatsApp. В кейсе показана логика оптимизации до измеримого результата.

Посмотреть кейс
Что подключить дальше

Решение под вашу точку потери

Не продаём один и тот же пакет всем. Выберите блок, в котором находится подтверждённая проблема, или соберите связку целиком.

Нишевые посадочные

Где применить это решение в вашей нише

Эта проблема по-разному проявляется в косметике, бьюти, медицине, стоматологии и фитнесе. Выберите близкую нишу, чтобы перейти на страницу с конкретным оффером, CTA и связкой продвижения.

FAQ

Частые вопросы

Можно ли решить проблему «есть заявки, но нет продаж» без полной остановки рекламы?+

Да. Сначала сохраняем текущие данные, устраняем критические ошибки и тестируем изменения поэтапно. Полная остановка нужна только при блокировке, технической ошибке или явно убыточном расходе.

Сколько данных нужно для вывода?+

Нужен сопоставимый период с достаточным количеством показов, кликов и обращений. Решение принимаем не по одному дню, а по связке показателей и качеству лидов.

Можно заказать только аудит?+

Да. Проверим кабинет, креативы, оффер, посадку и обработку заявок, после чего дадим приоритетный план исправлений.

Другие разборы

Следующий шаг

Разберём причину на вашем проекте

На первом разговоре уточним продукт, город, рекламный бюджет и цель. После этого скажем, какой формат работы подходит и сколько он стоит.

15–20 минутБез презентации на часСтоимость до старта
Описать проблему в WhatsApp
WhatsApp