Дорогие заявки в Facebook
Начните с проверки: сравните открытие формы с завершёнными отправками в Facebook. Дальнейшее действие зависит от того, что покажут данные. В этом разборе отделяем причины от предположений и связываем каждое исправление с проверкой результата.
Первое решение по исходным данным
Оцените Facebook отдельно от Instagram и проверьте, куда ведёт объявление. Одинаковое сообщение не обязательно одинаково понятно аудитории разных площадок. Следующий шаг: уберите непонятные вопросы и поясните, что произойдёт после отправки.
Перейти к проверкамКак проверить причину в вашей ситуации
Какие данные подготовить. Разбейте Facebook-лиды по форме, объявлению и статусу обработки. Плейсменты сравнивайте при достаточном объёме и одинаковом предложении.
Много переходов, мало заполненных форм
- Что проверить
- Чтобы проверить эту ситуацию: сравните открытие формы с завершёнными отправками в Facebook. Зафиксируйте исходные условия до правок.
- Что делать по результату
- Уберите непонятные вопросы и поясните, что произойдёт после отправки. Сравните результат с исходными данными, прежде чем менять следующий элемент.
Контакты есть, почти нет подходящих клиентов
- Что проверить
- Чтобы проверить эту ситуацию: проследите лиды Facebook до квалификации в CRM. Зафиксируйте исходные условия до правок.
- Что делать по результату
- Уточните условия оффера и сравните стоимость подходящего обращения, а не всех контактов. Сравните результат с исходными данными, прежде чем менять следующий элемент.
Как связать данные и решение
Учебный пример. Условные данные показывают способ проверки, а не результат клиента или норму для вашего бизнеса.
Короткая форма дала 50 лидов за 100 000 ₸, из них подходят 10. Более подробная — 30 лидов за ту же сумму, из них подходят 15. CPL выше у второй формы, цена подходящего лида ниже.
Что следует из примера
Выбирайте по качеству и продажам после одинакового срока обработки. Не отключайте форму только за более дорогую отправку.
Какие причины нужно исключить
- автоматические плейсменты расходуют бюджет неравномерно
- креативу требуется адаптация под Facebook
- аудитория слишком узкая
- лид-форма содержит лишние поля
- мобильная посадка медленно загружается
Дополнительные шаги по теме
- адаптируем объявления под ленту Facebook
- сравниваем лид-форму и сайт
Что сравнить после исправлений
CPL Facebook
расход ÷ уникальные отправленные лиды.
Подходящий лид
100 000 ÷ 15 ≈ 6 667 ₸ у второй формы в примере.
Контактность
люди, с которыми удалось связаться, ÷ уникальные лиды.
Сохраните исходные значения этих показателей. После выбранного исправления сравните их на сопоставимых условиях. Отдельно отметьте изменения, которые могли повлиять на результат.
Вопросы перед следующим шагом
Какие данные нужны для первого разбора?
Разбейте Facebook-лиды по форме, объявлению и статусу обработки. Плейсменты сравнивайте при достаточном объёме и одинаковом предложении.
Нужно ли делать отдельный креатив для Facebook?
Сначала сравните отклик и качество обращений. Если контекст просмотра и вопросы клиентов отличаются, проверьте адаптированную версию на той же услуге.
Нужна помощь с этой задачей?
Пришлите исходные данные и опишите, когда проявилась проблема «Дорогие заявки в Facebook». Уточним, что проверить первым, и согласуем состав работы.