Продвижение глазной клиники в Петропавловске в долгую зиму

Пациент из села зимой поедет только на подтверждённое время. Поэтому для области объявления ведут в WhatsApp, администратор бронирует утро и напоминает за день, а при снегопаде переносит без потери записи.

Едут ли из районов вообще, проверяем по полю «населённый пункт» в форме. Пока подтверждения нет, бюджет на область держим небольшим.

Родители вспоминают о проверке зрения ребёнку ближе к сентябрю. Детскую кампанию запускаем заранее и обращаемся к родителям: как проходит приём, нужно ли присутствовать, что взять.

О состоянии ребёнка объявление ничего не утверждает — это нарушение правил Meta. Врач может записать короткий ответ на телефон, мы соберём из него Stories.

Детское объявление в ленте и Stories делаем на двух языках и сравниваем, по какому пишут. Русскоязычной аудитории здесь может быть больше, но это гипотеза, и казахская версия остаётся, пока по ней приходят обращения.

Из-за близости границы часть жителей могла привыкнуть ездить к врачам в Россию. В объявлении не сравниваем цены и качество: показываем, что приём, заключение и повторный визит доступны в городе, без дороги и таможни.

Это предположение, а не факт. Если в переписке такой вопрос не звучит, аргумент из объявлений убираем.

Помогают детали, которые пациент сам может проверить: имя врача, часы приёма, состав осмотра, срок выдачи заключения. Их клиника даёт из документов, мы ничего не добавляем от себя.

Летом горожане могут уезжать на дачи и в отпуск и откладывать плановые визиты. Смотрим по записям: если спад есть, снижаем бюджет и готовим осенний запуск, а не выключаем кампанию.

Осенью, с началом сезона тёмных вечеров и работы за экраном, тем для объявлений больше — какие из них уместны, решает врач.

Осенний запуск готовим летом: врач записывает на телефон короткие ответы на вопросы, которые администратор слышит чаще всего, а мы монтируем из них Stories к сентябрю.

Мы готовим объявления из материалов клиники, настраиваем кампании и раз в неделю разбираем обращения с администратором. Клиника отвечает за скорость ответа, подтверждение и сам приём.

В отчёте разделяем переписки, подтверждённые записи и состоявшиеся визиты. Обещаний по числу пациентов не даём: это медицина, и результат зависит от врача.

Раз в месяц сверяем кампании с загрузкой врачей: если запись заполнена на недели вперёд, бюджет снижаем, если появились окна — возвращаем. Реклама, которая приводит пациентов в закрытое расписание, вредит клинике.