Реклама офтальмологической клиники в Instagram и Facebook

Глазная клиника продаёт очень разные визиты. Взрослый человек замечает, что хуже видит вдаль, и хочет понять, нужны ли очки. Родители ведут школьника, потому что учитель пересадил его за первую парту. Взрослые дети записывают пожилую маму, которая жалуется на туман перед глазами. Человек, уставший от линз, узнаёт, подходит ли ему лазерная коррекция.

У каждого своя скорость решения и свой вопрос. Проверку зрения выбирают по удобству записи и адресу. Детский приём — по врачу и тому, как он общается с ребёнком. Диагностику перед хирургией — по оборудованию, опыту хирурга и понятному объяснению этапов. Поэтому одно общее объявление «Запишитесь к офтальмологу» работает хуже, чем три-четыре отдельных под конкретный повод.

На проверку зрения никто не поедет через полгорода, если рядом есть оптика с кабинетом. А на диагностику сетчатки или консультацию хирурга люди готовы ехать из районов и соседних городов, особенно если такого оборудования у них нет. Для рекламы это две разные географии.

Простые приёмы показываем в радиусе вокруг клиники. Сложную диагностику и хирургические консультации можно расширить на область, но тогда объявление и администратор должны ответить на вопросы приезжего: сколько длится визит, нужно ли закапывать капли и можно ли сразу после этого сесть за руль, всё ли сделают за один день.

Если отделения клиники работают в разных регионах Казахстана, каждому адресу нужна своя кампания. Язык объявлений, спрос на детский приём и сезонность в разных городах стоит сверить по заявкам, а не угадывать заранее. Для Алматы и Астаны на сайте есть отдельные страницы.

Приезжать в клинику нам не нужно. Всё решается на созвонах и в переписке с главным врачом, маркетологом или владельцем.

Правила Meta запрещают обращаться к человеку так, будто вы знаете о его здоровье. Фраза «Вы плохо видите?» нарушает эти правила, а «Проверка зрения за один визит» — нет. Интересы, связанные с болезнями, из настроек аудиторий Meta тоже убрала, поэтому пациентов ищем через креатив, возраст, географию и тех, кто уже взаимодействовал с клиникой.

Фото «до и после» операции, снимки глазного дна пациентов и обещания вроде «навсегда без очков» не используем. Законодательство Казахстана о рекламе медицинских услуг проверяем вместе с клиникой до запуска.

Заявку считаем полезной, когда человек выбрал тип приёма, согласился на время и пришёл. Вопрос «сколько стоят очки» тоже бывает началом записи, но в отчёте его отделяем от записи на приём, иначе реклама будет выглядеть успешнее, чем есть.

В отчёте держим рядом три числа по каждому поводу: обращения, записи и пришедшие пациенты. Если детский приём даёт много записей, но родители не приходят, разбираем, что им ответили и напомнили ли о визите накануне. Тем, кто смотрел видео врача или открывал форму, но не записался, показываем ретаргетинг: как проходит проверка, сколько она длится, что взять с собой.