Реклама новогоднего декора в Таразе: дом, семья и два языка

Мы исходим из того, что значительная часть покупателей пишет на казахском, и первую версию объявлений делаем именно на нём. Русскую версию запускаем параллельно и сравниваем отклик. Названия моделей и высоты одинаковые в обеих версиях, чтобы менеджер не путался.

Ответ в переписке должен идти на языке покупателя: это заметно по тому, доходит ли разговор до оплаты.

Текст на казахском должен звучать естественно, а не как перевод. Если в магазине есть сотрудник, который пишет на казахском, просим его прочитать объявление до запуска. Шаблоны ответов на частые вопросы готовим на обоих языках.

Часть покупателей привыкла покупать ёлку и игрушки на рынке: можно потрогать и поторговаться. Спорить с этой привычкой бессмысленно, зато можно снять её неудобства. В объявлении показываем то, чего на рынке не хватает: ёлку в собранном виде, коробку с комплектацией, доставку до двери и замену, если ветка оказалась с браком.

Если у вас есть точка, где стоят собранные образцы, пишем ориентир и часы. Тогда человек приезжает уже с выбранной моделью, а не ходит между рядами.

Для тех, кто всё же хочет поторговаться, у менеджера есть готовый ответ: что входит в комплект и почему доставка того стоит. Спорить о цене в комментариях не нужно — разговор переводим в личные сообщения.

Когда за столом собирается много родни, ёлка выбирается высокая, а украшений нужно больше. Готовые наборы «ёлка, гирлянда, игрушки в одном цвете» экономят время, и мы показываем их отдельной группой. Ролик, где ёлку наряжают дети, собирает больше переписок, чем каталог моделей.

Проверяем гипотезу по первым неделям: если спрашивают наборы, усиливаем их.

Решение в такой семье часто принимают вместе, поэтому менеджер присылает подборку фото, которую удобно переслать родственникам. Если есть ёлки для двора или веранды, показываем их тем же семьям отдельно.

Из районов области пишут, если реклама показывает, что вы отправляете. Называем способ передачи: автобус, попутный транспорт, самовывоз с точки в Таразе. Область включаем отдельной кампанией с датой последнего заказа.

Если доставки нет, район не показываем и держим в профиле адрес самовывоза, ориентир и часы.

Кордай и приграничные сёла проверяем отдельно: если вы туда отправляете, это своя кампания со своим днём доставки.

Для сёл вдоль трассы удобна отправка с проходящим транспортом, если вы с кем-то договорились.

Магазин снимает ёлки в сборе рядом с человеком, ветви крупно, распаковку и вечерние гирлянды. Мы собираем из этого объявления, проверяем профиль и 2ГИС, запускаем кампании с целью «сообщения» на город и область и ставим ретаргетинг на тех, кто смотрел, но не написал.

Раз в неделю сверяем оплаченные заказы по языкам объявлений и по географии, переносим бюджет на то, что приносит заказы.

Хорошо работают отзывы покупателей на казахском: короткое видео, где семья показывает свою ёлку. Просим магазин собирать такие ролики весь сезон.