Реклама лаборатории анализов в Таразе на казахском языке

Основной текст пишем по-казахски, русскую версию запускаем рядом как проверку. Какая приводит заказы, видно по заявкам за первые недели.

Названия анализов и правила подготовки на казахском проверяет лаборатория, а не переводчик. Ошибка в термине в медицинской рекламе стоит дороже, чем задержка на день.

Профиль тоже ведём на двух языках: закреплённые Stories о пунктах, подготовке и получении результата — по-казахски с русскими подписями.

Казахский текст не переводим с русского дословно: пишем сразу так, как говорят в семье, и проверяем с сотрудником лаборатории, для которого казахский родной.

В Таразе анализы часто сдают всей семьёй за один визит: детям для сада, родителям по назначению врача, бабушке — с выездом на дом. Если лаборатория принимает нескольких человек подряд и присылает результаты в один WhatsApp, это стоит написать прямо.

Заявку на всю семью администратор принимает одним сообщением: имена, комплексы, кто приедет и кому нужен выезд. Готовим ему короткий сценарий, чтобы он не переспрашивал по одному.

Семейный чат — главный канал пересылки. Объявление должно легко читаться в пересланном виде: крупный текст на картинке, пункт и часы в первой строке.

Из Шу, Каратау или Кордая едут в город на день. Приезжему нужно знать, что примут без записи, что успеет утром и что результат придёт в телефон.

Показ на районы включаем отдельной группой и только если лаборатория готова к приезжим. Выезд в сёла — по её графику или никак; несуществующий выезд в объявлении не обещаем.

Приезжий из района сначала ищет пункт в 2ГИС, потом пишет. Карточка каждого пункта — с часами, телефоном и фото входа, иначе человек не доедет. Список от врача районной больницы администратор сверяет с утверждёнными комплексами и ничего не добавляет от себя.

Клиенты пишут голосовыми, по-казахски, вечером. Администратору нужен сценарий на двух языках: какой пункт ближе, во сколько прийти, что взять, как получить результат. Ответы согласует лаборатория.

Результаты анализов в переписке не обсуждаем и не толкуем — направляем к врачу. Это правило записываем в сценарий первой строкой.

Летом в жару утро — самое удобное время для анализов натощак. В летних объявлениях говорим о раннем открытии и утренних окнах выезда.

Переписка вечером — значит, либо дежурство администратора после закрытия пункта, либо автоответ с часами и обещанием ответить утром. Второе честнее, если вечером отвечать некому.

Раз в неделю сопоставляем заявки с журналом заказов лаборатории: кто пришёл, что оплачено, состоялся ли выезд. Казахскую и русскую версии объявлений в отчёте разделяем.

Тексты об анализах согласует лаборатория. К читателю через его состояние не обращаемся: правила Meta такие объявления отклоняют, и для медицинской рекламы это правильно.

Отдельно смотрим, с какой языковой версии приходят выезды, а с какой — визиты в пункт: это подсказывает, кому какую версию показывать.