Реклама имплантации зубов в Шымкенте, когда решает семья

Сын или дочь видят объявление в ленте, задают пару вопросов и только потом говорят с родителем. Для них нужен отдельный вариант рекламы: спокойный текст о том, как проходит первый визит, и приглашение прийти на консультацию вместе.

Администратору в первом ответе важно уточнить, кто будет пациентом и кто его привезёт. Тогда время подбирают под всю семью, а запись не срывается из-за того, что сопровождающий занят на работе.

Решение о лечении при этом принимает сам пациент вместе с врачом. Реклама не уговаривает родственников, а даёт им повод прийти и задать вопросы.

Для жителя посёлка каждый визит — это дорога и отпрошенный день. Имплантация же растянута на несколько приёмов: консультация, диагностика, установка, потом коронка. Если объявление молчит об этом, человек откладывает решение, даже когда доверяет врачу.

Поэтому пригороды выносим в отдельную кампанию. В ней клиника прямо пишет, как принимает приезжих: можно ли пройти консультацию и КТ за один раз, где оставить машину, как доехать от трассы. Список посёлков берём из вашей карты пациентов, а не наугад.

Мы не решаем за клинику, на каком языке с ней говорят. Запускаем казахскую и русскую версии и смотрим, с какой приходят записи, которые доходят до кабинета. Если часть пациентов пишет по-узбекски и в клинике есть администратор, который так отвечает, это стоит сказать в профиле.

Казахский текст пишем заново, а не переводим строку за строкой. Термины проверяет врач: неточное слово в объяснении этапов пугает сильнее, чем честное «подробности расскажем на приёме».

Прежде чем везти отца или мать на приём, дети хотят увидеть, кто будет лечить. Поэтому одно из первых объявлений — короткий ролик, где имплантолог представляется и рассказывает, как проходит консультация. Лучше две версии: на казахском и на русском.

Этот же ролик закрепляем в Highlights вместе с ответами на частые вопросы. Когда родственник пересылает ссылку родителю, тот видит живого врача, а не рекламный баннер.

Человек, который потерял один зуб, думает о том, как это выглядит и сколько визитов займёт. Пациент с протезом думает о другом: сможет ли он нормально есть и не будет ли конструкция мешать. Если смешать их в одном тексте, не услышит никто.

Для каждого сегмента своя пара объявлений и свои ответы в Highlights. Какая тема даёт больше состоявшихся консультаций, видно уже по первым неделям.

Жаркое лето тоже влияет на расписание: пожилым людям тяжело ехать к врачу днём. Если есть утренние часы, пишем о них отдельно.

Сообщение в WhatsApp — ещё не пациент. Раз в неделю сверяем с администратором записи, пришедших на консультацию и тех, кому врач составил план. Если записей много, а визитов мало, ищем причину в ответах и напоминаниях, а не только в рекламе.

Отдельной строкой отмечаем, откуда человек: город или пригород. Так видно, стоит ли расширять кампанию на посёлки или клинике удобнее работать с горожанами.