Таргетированная реклама детской стоматологии в Актау по микрорайонам

В Актау люди ориентируются по микрорайонам, а не по названиям улиц. Поэтому номер микрорайона и номер дома пишем прямо в объявлении и в шапке профиля. Родитель сразу понимает, далеко ли ехать.

Гео тоже строим от этого: точка на клинике и радиус на соседние микрорайоны. Если у вас две точки, делаем для каждой свою группу объявлений, чтобы запись приходила туда, куда семье ближе.

Тот же номер микрорайона ставим в карточку 2ГИС и в автоответ WhatsApp. Когда адрес везде одинаковый, родитель не переспрашивает и приезжает без опозданий.

В части семей один из родителей работает вахтой. Решение о лечении ребёнка тогда нередко откладывают до его возвращения, или мама ведёт ребёнка одна и хочет понять всё заранее.

Для таких родителей полезна запись вперёд и понятные ответы в переписке: сколько длится приём, можно ли прийти с младшим ребёнком, что будет, если ребёнок испугается. Это гипотеза, и мы проверим её по тому, как пишут родители в первые недели.

Удобный формат для таких семей — видеоответ врача, который можно переслать второму родителю. Решение принимается вдвоём, даже когда один из них на месторождении.

Главное, что снимает тревогу родителя, — живой врач и спокойная обстановка. Видео, где доктор знакомится с ребёнком и показывает инструменты, говорит больше длинного текста.

Такие ролики снимает сама клиника на телефон. Мы готовим сценарий из нескольких кадров и пишем подписи. Лица детей — только с письменного согласия родителей.

Хорошо заходит и простая серия Stories: вход в клинику, зона ожидания, кабинет, врач. Родитель видит маршрут заранее и может рассказать ребёнку, куда они пойдут.

Для первых недель хватит трёх-четырёх роликов. Дальше смотрим, какие досматривают, и просим клинику снять ещё несколько в том же духе.

Семьи из Жанаозена, Шетпе или Форт-Шевченко могут ехать в Актау к детскому врачу. Звать ли их, решаем вместе: нужен ли клинике такой поток и может ли она предложить удобное время.

Если да, для них отдельная кампания и отдельные тексты: запись заранее, приём нескольких детей подряд, ориентир по микрорайону.

Для семей из области напоминание за день до приёма особенно важно: дорога занимает время, и забытая запись — это пустое окно у врача и потерянный день у семьи.

Мы разделяем обращения на первый визит, профилактику и лечение. Администратор отмечает, кто пришёл. Без этих отметок видно только число сообщений, а оно ничего не говорит о загрузке врача.

Тексты согласует клиника: медицинская реклама в Meta и в Казахстане проходит проверку, и обещать результат лечения нельзя.

Раз в неделю смотрим отчёт вместе с клиникой: какие объявления приводят на первый визит, какие — на лечение, сколько записей не дошло до кресла. По этим данным меняем тексты и бюджет, а не по охватам и лайкам.