Таргет для детской стоматологии: реклама для родителей

Взрослый пациент ищет клинику, когда болит. Родитель думает иначе: как ребёнок перенесёт приём, не будет ли он плакать, не напугают ли его. Поэтому в рекламе детской стоматологии мало смысла перечислять услуги. Важнее показать врача, кабинет и то, как проходит первое знакомство.

Запросы тоже разные. Кто-то ведёт ребёнка на плановый осмотр, кто-то ищет помощь при острой боли, кто-то уже пережил неудачный визит и боится повторить. Для каждой ситуации свои слова и своё предложение: знакомство с врачом, профилактика, лечение по плану.

Реклама адресована взрослым. Ребёнок не аудитория объявления, а детей младше 18 лет Meta и не позволяет подробно таргетировать. Мы собираем аудиторию родителей через возраст, интересы и похожие аудитории на основе прошлых обращений клиники.

С маленьким ребёнком никто не поедет через весь город, если рядом есть приличная клиника. Поэтому для одного адреса показываем рекламу в районах, откуда удобно добраться, и учитываем, где рядом школы и жилые кварталы.

Если у клиники несколько филиалов, но детский врач принимает не везде, кампании строим только вокруг этих адресов. Для сети в разных городах каждый филиал получает свою кампанию, чтобы заявки не путались. Языковую версию текстов выбираем по тому, на каком языке общается администратор.

Если в регионе клиники мало детских стоматологов и родители готовы ехать дальше, это видно по заявкам: тогда зону показа можно расширить. Решаем это по фактическим обращениям, а не заранее.

Реклама приводит родителя, а дальше всё решает первый контакт. Если администратор отвечает сухо или называет только цену, родитель уходит к конкурентам.

Результат — запись и пришедший на приём ребёнок, а не заявка сама по себе. Поэтому отдельно смотрим, сколько обращений дошло до визита и какие объявления их привели.

Хорошо работают повторные показы тем, кто уже интересовался: родители часто откладывают визит до каникул или до выходного. Ретаргетинг напоминает о клинике без давления, короткими видео о том, как врач встречает маленьких пациентов.

В отчёте разделяем профилактику и лечение. Профилактические записи обычно проще и быстрее, лечебные важнее для загрузки врача. Если одна кампания даёт много осмотров, но мало лечения, это не провал, а повод посмотреть, как клиника доводит родителей до плана.