Почему таргет не даёт заявки в Усть-Каменогорске: слабый креатив

Посмотрите на метрики объявлений: процент людей, досмотревших первые секунды ролика, кликабельность, число сообщений. Если у всех объявлений они низкие по сравнению с тем, что вы видели раньше или в других кампаниях, креатив не цепляет.

Сравните объявления между собой. Если одно работает заметно лучше остальных, внимательно посмотрите, что в нём другое: человек в кадре, вопрос, цена, движение. Это подсказка, в какую сторону делать новые.

Возьмём условный салон оптики с проверкой зрения. В рекламе идут фото оправ на белом фоне и баннер «Скидка 20% на оправы». Показов много, сообщений почти нет.

Отдельно проверьте, не показывается ли одна и та же картинка неделями. Даже удачный креатив со временем приедается, и люди перестают его замечать. Если результат падает постепенно, дело может быть именно в этом.

Для оптики хорошо работают ролики, которые решают конкретный вопрос. Например: оптометрист показывает, как проходит проверка зрения за 15 минут; консультант подбирает оправу для круглого лица; клиент примеряет три оправы и выбирает одну.

Сделайте несколько разных вариантов и запустите их вместе, чтобы алгоритм выбрал лучшие. Разница между ними должна быть в идее, а не в цвете кнопки: проверка зрения, подбор оправы, линзы для водителей, очки для детей.

Допустим, за две недели реклама с фото оправ потратила 50 000 ₸ и дала 5 записей на проверку зрения по 10 000 ₸.

Затем запустили три ролика с оптометристом и консультантом. За следующие две недели при том же бюджете пришло 25 записей по 2 000 ₸. Если из записавшихся очки заказывает, например, каждый второй, а средний заказ несравнимо дороже записи, разница для салона огромная.

Сильный креатив не обязательно дорогой. Для оптики хватит телефона со стабилизатором, хорошего дневного света и сотрудника, который спокойно говорит в камеру. Главное — первая фраза: вопрос или проблема, которую человек узнаёт в себе, например «Глаза устают к вечеру за компьютером?».

Заведите привычку снимать один-два ролика в неделю: примерка новой коллекции, ответ на частый вопрос, работа оптометриста. Через месяц у вас будет запас материала, и заменить уставший креатив можно будет за день, а не за месяц.

Если в салоне есть детская оптика, это отдельное направление с другой аудиторией: решение принимают родители, а главный вопрос — удобно ли ребёнку и выдержит ли оправа активные игры.

Проверьте, откуда приходят клиенты: из близлежащих районов или со всего города. Если салон в центре, а реклама идёт по радиусу километр, вы можете терять людей, которые готовы приехать ради проверки зрения.

Подумайте о старшей аудитории: люди, которым нужны очки для чтения, могут реагировать на другие креативы, чем молодёжь, выбирающая модную оправу. Сделайте для них отдельные ролики и проверьте язык объявлений.